RETOURS - DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous avez acheté un produit sur le site www.kippy.eu et que vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation du contrat d'achat du produit dans un délai de 30 jours calendaires (« Délai de Rétractation ») sans avoir à justifier d'un motif. Le Délai de Rétractation expirera après 30 jours :
a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession du Produit ;
b) dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit du lot commandé ;
c) dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce du Produit.

Si vous avez acheté un forfait de services (« Forfait ») et que vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation du contrat d'achat du Produit dans le Délai de Rétractation sans avoir à justifier d'un motif. Le Délai de Rétractation expirera après 14 jours à compter de la mise en œuvre du contrat d'achat du Forfait.
Nous vous rappelons qu'en cliquant sur « Acheter maintenant », qui apparaît sur le récapitulatif du contrat d'achat du Forfait, vous demandez l'activation du Forfait avant l'expiration du délai d'exercice de votre droit de rétractation, conformément et en vertu de l'article 51, paragraphe VIII, du Code de la consommation, sans préjudice de votre droit d'exercer ce droit, auquel cas vous serez tenu de payer, conformément à l'article 57, paragraphe III du Code de la consommation.
Pour exercer le droit d'annuler l'achat d'un Produit ou d'un Forfait, vous devez notifier explicitement à Ecommerce Outsourcing Ltd, c/o Kippy s.r.l., via Cosimo del Fante 10, Milan (20122), e-mail : customerservice@kippy.eu, votre décision d'annuler le contrat d'achat (par exemple, par lettre envoyée par voie postale, par télécopie ou par e-mail). À cette fin, vous pouvez, sans y être tenu, utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire de rétractation en suivant la procédure décrite dans la section « Droit de Rétractation » de notre site web. Si vous choisissez d'exercer cette option d'annulation, nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de votre notification par un moyen de communication fiable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant votre décision avant l'expiration du Délai de Rétractation.

Effets de la Rétractation
Si vous annulez un contrat d'achat d'un Produit, tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison, vous seront remboursés sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation.
Si vous annulez un contrat d'achat d'un Forfait, tous les paiements que vous nous avez versés vous seront remboursés sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement.
Lorsque, en raison du moyen utilisé pour la transaction initiale (par exemple, un chèque), il n'est pas possible d'utiliser le même moyen de paiement, le remboursement sera effectué par virement bancaire. À cette fin, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires, si vous ne nous les avez pas déjà communiquées.
Un remboursement peut être suspendu jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve que les biens ont été renvoyés, la date la plus proche étant retenue, sauf dans les cas où vous renverriez les biens par l'intermédiaire du transporteur que nous recommandons.
En cas d'annulation partielle d'un contrat d'achat pour des commandes multiples, les frais de livraison à rembourser seront calculés sur la base du poids du Produit faisant l'objet de l'annulation, en effectuant une répartition au prorata des frais de livraison par rapport à chaque Produit de la commande multiple, et en ne remboursant que les frais de livraison relatifs aux Produits annulés. En tout état de cause, les frais de livraison remboursés ne dépasseront jamais le montant effectivement payé par vous pour l'ensemble de la commande.

Si vous choisissez de retourner les biens par ce biais, les frais de retour de ces biens seront à votre charge.

Dans le cas où les Produits, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés par voie postale, nous vous rappelons que le coût du retour est estimé à environ 5,99 €.
Alternativement, vous pouvez également choisir, à votre discrétion, de retourner les biens par l'intermédiaire d'un transporteur choisi par nous. Dans ce cas, vous devrez utiliser l'étiquette prérenseignée que nous vous enverrons par e-mail dès réception de votre notification d'annulation. L'étiquette doit être apposée sur le colis contenant le Produit que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu'elle recouvre l'étiquette relative à notre livraison initiale. Vous devrez contacter le transporteur par e-mail afin de programmer une date d'enlèvement du colis et convenir d'une date et d'un lieu de collecte. Comme indiqué dans notre e-mail, le coût de l'appel au transporteur sera à votre charge. La livraison relève de notre responsabilité, mais les frais directs de retour du Produit sont à votre charge ; ces frais seront équivalents à ceux que vous avez engagés pour recevoir le Produit d'origine et seront déduits par nous du montant qui vous est dû à la suite de votre demande d'annulation du contrat d'achat.
En tout état de cause, vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.