DEVOLUCIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Si ha comprado un producto a través del sitio www.kippy.eu y es usted un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del producto en un plazo de 30 días naturales ("Plazo de Desistimiento") sin necesidad de indicar ningún motivo. El Plazo de Desistimiento vencerá transcurridos 30 días:
a) en el caso de un pedido de un único Producto, a partir del día en que usted, o una persona designada por usted, tome posesión física del Producto;
b) en el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, a partir del día en que usted, o una persona designada por usted, tome posesión física del último Producto del lote pedido;
c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted, o una persona designada por usted, tome posesión física del último lote o pieza del Producto.

Si ha comprado un paquete de servicios ("Paquete") y es usted un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto dentro del Plazo de Desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo. El Plazo de Desistimiento vencerá transcurridos 14 días desde la activación del contrato de compra del Paquete.
Le recordamos que, al hacer clic en "Comprar ahora", que aparece en el resumen del contrato de compra del Paquete, usted solicita que el Paquete se active antes de que expire el plazo para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con y en virtud del artículo 51, párrafo VIII, del Código de Consumo, sin perjuicio de su derecho a ejercer dicho derecho, en cuyo caso deberá abonar, conforme al artículo 57, párrafo III del Código de Consumo, el importe correspondiente.
Para ejercer el derecho a cancelar la compra de un Producto o de un Paquete, deberá notificar expresamente a Ecommerce Outsourcing Ltd, c/o Kippy s.r.l., vía Cosimo del Fante 10 Milan (20122), correo electrónico: customerservice@kippy.eu, su decisión de cancelar el contrato de compra (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario de cancelación adjunto.

También puede rellenar y enviar electrónicamente el formulario de cancelación siguiendo el procedimiento indicado en la sección "Derecho de Desistimiento" de nuestro sitio web. En caso de que decida ejercer esta opción de cancelación, le enviaremos de inmediato un acuse de recibo de su notificación a través de un medio de comunicación fiable (por ejemplo, correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa a su decisión antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

Efectos del Desistimiento
Si cancela un contrato de compra de un Producto, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo no superior a 30 días desde el día en que recibamos su notificación de desistimiento.
Si cancela un contrato de compra de un Paquete, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde el día en que recibamos su notificación de desistimiento.
Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
En caso de que, debido al medio utilizado para la transacción inicial (por ejemplo, cheque), no sea posible utilizar el mismo medio de pago, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, le solicitaremos sus datos bancarios, si no nos los ha facilitado previamente.
El reembolso podrá retenerse hasta que se reciban los productos o hasta que usted nos facilite una prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero, salvo en los casos en que la devolución se realice a través del transportista recomendado por nosotros.
En caso de cancelación parcial de un contrato de compra correspondiente a un pedido múltiple, los gastos de envío a reembolsar se calcularán en función del peso del Producto objeto de la cancelación, realizando un reparto proporcional de los gastos de envío respecto de cada Producto del pedido múltiple, y devolviendo únicamente los gastos de envío correspondientes a los Productos cancelados. En cualquier caso, los gastos de envío a devolver nunca superarán el importe efectivamente pagado por usted por la totalidad del pedido.

Si opta por devolver los productos mediante esta opción, los gastos de la devolución correrán por su cuenta.

En caso de que los Productos, por su naturaleza, no puedan devolverse por correo postal, le recordamos que el coste de la devolución se estima en aproximadamente € 5.99.
Alternativamente, también puede optar, a su discreción, por devolver los productos a través de un transportista elegido por nosotros. En ese caso, deberá utilizar la etiqueta prerrellenada que le enviaremos por correo electrónico tras recibir su notificación de cancelación. Dicha etiqueta deberá adherirse al paquete que contiene el Producto que desea devolver, asegurándose de que cubra la etiqueta correspondiente a nuestra entrega original. Deberá ponerse en contacto con el transportista por correo electrónico para programar una fecha de recogida del paquete y acordar una fecha y lugar de recogida. Como se indica en nuestro correo electrónico, el coste de la llamada al transportista correrá por su cuenta. La entrega es responsabilidad nuestra, pero los costes directos de la devolución del Producto corren por su cuenta; estos costes serán equivalentes a los incurridos por usted para recibir el Producto original y serán deducidos por nosotros del importe adeudado como consecuencia de su solicitud de cancelación del contrato de compra.
En cualquier caso, usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.